нет ОГО! нет

Ой ребята не подключайте лучше! Ето полный пипец был при подключении, 14 дней подключали ну все-таки подключили! Скорость за 100грн. но при закачке не больше 31кб/сек. так что сильно не покачаешся одно радует безлимит и странички нормально переключаютса!
Но тех.поддержка ето кошмар-
Читать сообщение полностью »

В конце концов подключился к Укртелекому на 256/64.
Первый день все просто летало, странички открывались даже быстрее, чем на Воле. Но идиллия почему-то длилась ровно сутки (как и у многих здесь), и затем все стало немеряно тормозить, а пинги по все направлениям пошли битые – потери от %3 до $5.
И вот с этого момента я стал звонить на 542-1212 ………….
……………………………………………………..
Сегодня прошла ровно неделя, как я попопытался дозвониться. Результат – ни одного соединения.
Только меню, музыка, идиотский робот, “вси операторы зайняти, почекайте….”. Рекорд “висения” на трубке – 60 минут. А за все это время одидания надо выкладывать бабло тому же Укртелекому – спрашивается, так какой же тогда смысл им улучшать свой Call-центр?
И однажды где-то в 3 ночи – о, удача! – мне ответили. И кто же – какое-то сонное чмо, которое в тормозах и пакетах лыка совершенно не вязало, но пообещало, что записало все мои претензии и завтра со мной непременно свяжутся их супер-администраторы. Ага, жди, как бы не так – это я по наивности купился первый раз.
Поскольку 542-1212 оказалось бутафорским номером, попытался дозвониться на 8-800-507-8-800. Тут картина гораздо лучше – дозвон моментальный. Однако этот номер импотентный – ни в каких вопросах никто не рубит, только записываю претензии и обещают, что передадут “куда следует”, а те со мной свяжутся. Два раза пообещали – и два раза никто не позвонил.
Как-то глубокими ночами снова попытался дозвониться по 542-1212, и увидел “новшество” – после роботов идут многообещающие гудки, но затем на том конце снимают, а потом кидают трубку.
Читать сообщение полностью »

Подключился к ним примерно недели две назад.
Проблемы начались сразу. Сначала инет отпадал. Просто так, без всяких причин. Главное что соединение в трее висит – но пинг никуда не уходит. При попытке переподключения – удаленный компьютер не отвечает. Так продолжалось дня два, от нескольких минут – до нескольких часов. Тех. поддержка сказала одно – мы запишем вашу просьбу, и передадим в соответствующее подразделение, они с вами свяжутся (внимание! важно!).
Потом я сам решил эту проблему – вспомнил как на ВОЛЕ перегружал модем. Помогает. До сих пор так и делаю.
Потом образовалась другая проблема – пакет у меня на 256 входящей и 64 исходящий. Реально скорость на вход выше 60 кбс не поднимается. Позвонил в тех. поддержку. Обещали разобратся (читай выше).
Третий прыщ на ж..пе – когда кто-то говорит по радиотелефону, сидеть в инете в инете невозможно, или дисконнект, или Превышен интервал для запроса через раз в пинге по КИЕВУ! Если идет входящий вызов на гор. телефон – в 1 из 5ти случаев дисконнект. Звонил. Обещали (читай выше).
Дня через три позвонил им, спросил – хочу отказатся от ваших услуг, но заплаче деньги (174 грн + 100 грн за месяц). Ответ: – Мы не возвращаем деньги. Ладна, черт с вами.
Так вот. Прошло две недели этого ежедневного гемора. За две недели, после десятка моих звонков и обещаний “передать и разобратся, наши специалисты с вами свяжутся” не было НИ ОДНОГО звонка.
Ни одного пиьсма на имейл.
Вот вам и ОГО!
Читать сообщение полностью »

Услуга- полный ОТСТОЙ!!!

Сеть виснет,в службу тех поддержки дозвониться невозможно!!! (Хотел бы я ,чтобы их начальство,хотя бы для прикола,попробовало набрать заветный номер!!!

Я как-то 30 минут сидел с трубкой возле уха и понял, как мой звонок ВАЖЛИВИЙ ДЛЯ НИХ). Ну а когда случайно дозвонился, из меня залепили идиота, что-мол пользоваться машиной не умею!!! Даже набирая это письмо, нахожусь в нете через другого провайдера-сеть опять висит, и снова мальчик из тех поддержки рассказал мне сказку, как перезагрузить модем,как ввести по новой пароль и логин,как подождать 10 минут, и все будет в порядке!!! Да толку от этого нет! Скажу честно, если бы была альтернатива, ноги моей в ОГО не было бы!!! У нас понятие монополист несколько извращено,монополист-это тот, кто единолично предоставляет услуги или что-то производит, а не тот, кто единолично ИЗДЕВАЕТСЯ над потребителем (и не дает издеваться другим)! И напоследок,  для господ так или иначе связанных с ОГО – откройте на своей странице отдел жалоб и пожеланий и прочтите, что о вас люди пишут!
Читать сообщение полностью »

1. Связь нестабильна. Часты сбои на несколько минут, затем связь восстанавливается и снова сбой. В день, по крайней мере, несколько раз так бывает.
2. Отношение к клиенту. Абсолютно формальное. В субботу и воскресенье вам не помогут. На телефоне (к тому же он часто занят) дежурят слабые специалисты. В будние дни после 19 – 00 тоже. Выходит, даже по не очень сложной проблеме нужно отпрашиваться на работе.
3. На Wndows 98 установить ADSL могут установить далеко не все специаисты Укртелекома. Я купил себе ноутбук (второй компьютер) и на него до сих пор не смог установить ADSL.
В частном порядке за 50 грн. пригласил “специалиста” из тех. поддержки Укртелекома, при нем все заработало, но как только он ушел, все развалилось. Найти его снова не смог, у них там все по номерам: 41-й, четырнадцатый и т.д.
Смешно, но даже за деньги не смог решить вопрос.
4. Создалось впечатение, что компания безразлична к клиенту. Плыви, клиент Укртелекома, выплывай как можешь. От разрыва договора удерживает только отсутствие достойной альтернативы. Здесь есть еще Оптима-телеком, но о них отзывы еще хуже. Есть еще Golden Telecom. О нем ничего не знаю, боюсь опять вляпаться.
первоисточник
Читать сообщение полностью »