Пользую инет по максимуму… Была Воля, 3 месяца назад подключил ОГО…
Минусы:
1. Частые дисконекты.
2. Высокий пинг.
3. В игры нереально играть.
4. IP часто не UA-IX.
5. Дорогой модем и подключение…
Итог: Ещё-раз подумайте… Я лично на Волю возвращаюсь…
Мой блог находят по следующим фразам
размещено в Обслуживание в ОГО!, Техподдержка в ОГО!, ХА-ХА ОГО!, отзывы | 0 комментариев
Оценка техподдержке в нашем городе не то, что 0, а -100. Я видел кривость рук и тупость ума, но это просто пик. Могу неделями без инета сидеть, пока они там сопли жуют и думают какую кнопку нажимать. Звонок в ТП (чтоб трубку хотя бы подняли) занимает около 30-40 минут. Но даже подняв трубку они не могут мне ничего вразумительного ответить, кроме “ребутните модем” или “переставьте винду”. Идиотизм…
Вообщем будьте бдительны при подключении к ОГО, не забывайте, что это монополисты и им глубоко насрать на все ваши проблемы.
зы: Очень жалею о потраченых деньгах на модем и на подключение к этим, извините, баранам.
Мой блог находят по следующим фразам
размещено в Обслуживание в ОГО!, Отзывы о ОГО!, Сервис ОГО!, Укртелеком | 0 комментариев
Да, ОГО в последнее время не радует, очень частые дисконекты
Они вообще там большие оригиналы. У меня в середине февраля, ровно через 2 года после подключения, тупо заболкировали аккаунт. Техподдержка мотивировала это то окончанием срока действия договора, то тем, что я якобы сам через сайт УТ прервал его действие. Пытались заставить идти в абонентский отдел и перезаключать договор. 3 дня доказывал, что не верблюд, что договор бессрочный и автоматическим продлением, что и в мыслях не было его расторгать Но всё-таки включили, под конец ещё рассказав, что у меня якобы был неправильный пароль. Пришлось и пароль ещё сменить
Мой блог находят по следующим фразам
размещено в Отзывы о ОГО!, Техподдержка в ОГО! | 0 комментариев
И решил император сделать, добро… Но не знал как. И вот пошел он в народ… и сказал… Народ! будет у вас Интернет безлимитный… И спросил радостный народ: - о великий император, а когда будет у нас чудо Интернет…??? И ответил он… через 300 лет… и сказал народ ОГО!!! и подметил мудрый император… «ОГО!». И спросил народ… а какой же он будет Интернет… ??? Большой – ответил император. И сказал народ: ОГО! Интернет закачаешься…. Вот так и родилась на Руси, сказка о добром молодце Укртелекоме…
ПЕРВОИСТОЧНИК
Мой блог находят по следующим фразам
размещено в Отзывы о ОГО!, ХА-ХА ОГО! | 0 комментариев
Эта статья на наглядном примере повествует об особенностях сервиса в понимании незабвенного оператора телекоммуникационных услуг «Укртелекома»…
Служба техподдержки в Николаеве (т. 47-06-99), по состоянию на август 2007-го, круглосуточной не являлась, работала в режиме обычного рабочего дня (по состоянию на сегодняшний день ситуация особо не изменилась - полноценная техподдержка осуществляется только в течение рабочего дня). Дозвониться в службу было крайне сложно с момента возникновения первых проблем….
Попытки добиться решения проблемы в службе техподдержки 21 августа ни к чему не привели. Результаты примерно 20 звонков распределились так: в большинстве случаев трубку вообще не брали, несколько раз было занято, 1 раз трубку взяли и через секунду повесили, 1 раз трубку взяли и, выслушав суть проблем, посоветовали перезвонить в службу техподдержки по телефону 47-06-99 (по которому я, собственно, и звонил!). После предоставления этой ценнейшей информации трубка была повешена и больше не бралась…
Абонент подключился к интернету. Через минуту связь оборвалась. Через 23 часа 58 минут связь восстановилась. Через минуту снова оборвалась. И так каждый день. Кажется, по логике Анатолия Брателя (а, видимо, это не столько его личная позиция, а позиция «Укртелекома» в целом) это тоже будет считаться круглосуточным интернетом! Таким образом, по грубым подсчетам, связь у абонента может присутствовать 1 час в месяц. И это тоже будет оплачиваться по полной! Получается именно так. Претензии по отсутствию компенсации были оставлены по всеукраинскому номеру поддержки «ОГО!». На следующий день снова перезвонил сотрудник веб-узла. На сей раз, уже по вопросу компенсации, он перенаправил меня в абонентский отдел, абонентский отдел перевел стрелки на расчетный отдел, расчетный отдел попытался замкнуть круг, перенаправив меня на службу техподдержки (и это по вопросу компенсации!!!)…
Результат - стоимость интернета действительно чудесным образом ушла в долг. Причем, Анатолий Николаевич признал, что подобная ошибка произошла «у многих» пользователей «ОГО!». Первым предложением обоих было ОПЛАТИТЬ НЕПРАВИЛЬНЫЙ СЧЕТ! После моего требования выставить правильный счет, предложили подойти в отделение «Укртелекома», где счет распечатают заново, правильно. Поскольку ошибка была допущена сотрудниками «Укртелекома», я тратить свое время на походы за новым счетом, с непременным выстаиванием в очереди, отказался, потребовав от Анатолия Лысенко выслать правильный счет по почте. На это он ответил категорическим отказом, заявив, что счета по почте высылаются только 1 раз! На том разговор и закончился. Исправление ошибок в счетах, допущенных сотрудниками «Укртелекома» - это, оказывается, проблемы клиентов…
«Укртелеком» же подобными действиями себя предпочитает не отягощать, очевидно, страдая синдромом «крупной компании совдеповского образца» с остаточными проявлениями былого монополизма, когда за клиента бороться не приходилось. Претензий от абонента не поступило - свободен, плати по полной. Претензии имеются - будь любезен, пропусти через себя всю бесконечную радость общения со службами «Укртелекома» в несколько заходов. И, может быть, в конце тебе улыбнется удача. Занятие это не для слабонервных. Опытным людям, как правило, такая перспектива не по душе, и они смиренно принимают проблемы, создаваемые «Укртелекомом», как должное…
Интересно, все-таки - сотрудники «Укртелекома» не знают о проблемах с «ОГО!» (в чем сильно сомневаюсь), намеренно вводят в заблуждение, или мои жалобы бесследно исчезли?!…
Дело в том, что логин и пароль «Укртелекомом» были преданы мне в открытом виде, на обрывке бумажки - буквально. И передал их сотрудник «Укртелекома», проводивший подключение к «ОГО» 26 декабря 2006 года. И ему-то, как раз, ничего не мешало сохранить данные себе на память. И вряд ли он был единственным сотрудником «Укртелекома», имевшим доступ к моим абонентским данным….
После многократных однообразных ответов, в техподдержке таки признали наличие проблем. Было это вечером 6 декабря. В чем суть проблемы, меня посвятить не пожелали. Сказали лишь, что «проблема серьезная и сходу ее не решить. Передана на утро администратору с восклицательным знаком». Проблему решили, 3 дня интернет работал нормально. Ну а после этого, с 10 по 18 декабря, без просветов. Техподдержка бормочет зазубренные ответы. Полное дежа вю с августом-октябрем. Нет, простите, не полное. Теперь еще девочек взяли в службу техподдержки. Вроде как на ресепшн. Общение с ними описывать совсем сложно - это надо прочувствовать самому….
При этом, когда один из сотрудников во время очередного моего звонка хоть что-то пытался сделать, очень четко фоном был слышен громкий смех с матами его коллег (Смех, при этом - это еще очень мягко сказано. Есть значительно более лаконичное выражение). Такая себе нормальная рабочая обстановка службы по работе с абонентами. …
Разбирательства продлились пару дней. И в их результатах прослеживается практически вся природа «Укртелекома». Оказалось, что моих заявлений от 22.12.2007 и 12.01.2008 в «Укртелекоме» вообще нет!!! Татьяна Фомина сообщила, что лично пошла к Ермоловой и та ей сказала, что указанные заявления у нее в почте отсутствуют. Нет их, и точка. Соответственно и рассматривать нечего. После моих возражений насчет того, что мне отправленные письма не возвращались, а их копии сохранены в почте, Татьяна Васильевна сообщила еще одну важную информацию. Оказывается, заявления, присланные по электронной почте, …«Укртелекомом» не рассматриваются!…
Пища для размышления была получена 14 декабря из новостей. В частности, речь идет о том, что НКРЗ предложила на 20% увеличить тарифы на фиксированную телефонную связь по причине… убыточности «Укртелекома»! Кстати, до 130 минут хотели сократить количество бесплатных минут, входящих в абонплату. Вот о чем, оказывается, заботится организация, существующая на деньги налогаплатильщиков. «Укртелеком» нужно минусов вытаскивать. Политика комиссии, надеюсь, ясна? На какие-либо санкции в отношении компании в данной ситуации рассчитывать малореально. Кстати, в связи с заявлениями об убыточности «Укртелекома», хотелось бы предложить НКРЗ провести в данной компании общую инвентаризацию и обратить особое внимание, например, на мебель в кабинетах и предбанниках начальников этого убыточного предприятия! Не секрет, что на финансовое неблагополучие «Укртелекома» прямо влияет уровень сервиса. Особенно в условиях нарастающей конкуренции. Абоненты просто отказываются от совдеповского сервиса «Укртелекома» и уходят к другим операторам телекоммуникационных услуг. Таким образом, проложенные телефонные линии простаивают и не приносят никаких поступлений. Финансовое положение «Укртелекома» страдает. НКРЗ в ответ решает вытянуть компанию за счет повышения тарифов. Выводы просты - чем хуже будет работать «Укртелеком», тем больше абонентов будет отказываться от его услуг, тем больше будут стоить его услуги для оставшихся. По сути, повышение тарифов в данной ситуации станет вознаграждением «Укртелекому» за его «фирменный» сервис….
И что же, при нынешних перспективах, останется «Укртелекому»? Интернет? О том, как он работает и как решаются проблемы, данная статья рассказывает довольно подробно. Тарифы? Безлимитный интернет от «Укртелекома», на бумаге, действительно, дешевле многих предложений (в первую очередь - за пределами городов-миллионников, где слабо развиты локальные сети). Только вот о возможных вариантах его «безлимитности» также рассказывает сия статья…
Скорее всего, с нынешним сервисом, компания, со временем, будет практически вытеснена с розничного интернет-рынка. Останется лишь сдавать в пользование свой широкий канал более адекватным провайдерам. А это уже совсем иные поступления. Как долго сможет «Укртелеком» протянуть при таких перспективах со всем своим нынешним хозяйством и сервисом? Вряд ли долго. Ряд же сотрудников николаевского филиала изо всех сил стараются еще больше приблизить день Х для компании в целом…
Только нужна ли серьезным инвесторам такая компания, с таким имиджем? И еще вопрос - нужны ли новые хозяева «укртелекомовским» начальникам? Попробуйте дать ответы на эти вопросы самостоятельно…
Мой блог находят по следующим фразам
размещено в Обслуживание в ОГО!, Обєднуємось проти укртелекому, Отзывы о ОГО!, Сервис ОГО!, Техподдержка в ОГО!, Укртелеком | комментариев: 7
Облако тегов плагина WP Cumulus от сайта "Плагины и шаблоны для WordPress" требует для просмотра или выше.
© 2008 - 2009 нет ОГО! нет. All Rights Reserved.
нет ОГО! нет is proudly powered by WordPress & ArchiDOM.
