Чудны дела твои, «Укртелеком»!
В среду, 13 января, возмущенные абоненты домашних телефонов атаковали помещение абонентного отдела Евпаторийского центра ОАО «Укртелеком». Что же привело возмущенных горожан к этому почтенному учреждению?
ОКАЗЫВАЕТСЯ, наши связисты преподнесли своим абонентам новогодний «сюрприз». Компьютер телекома в квартиры горожан принес «радостную» весть: в январе каждый абонент из своего скудного семейного бюджета выложит в среднем 20 гривен за еще не предоставленную услугу.
А началось все так.
22,12.2009 года компьютер телекома возвестил абонентов о том, что за ними числится задолженность за услуги электросвязи:у меня — 19 грн. 73 коп.
Замечу, что это произошло тогда, когда абоненты рассчитались полностью за предоставленную услугу. Не считая себя должником, я решил узнать, откуда появился этот долг. Зашел на 8-е отделение связи, где я оплачиваю коммунальные услуги, в том числе и за телефон, чтобы по ежемесячной книге выяснить возникшее недоразумение. Однако книги на привычном месте не оказалось: с 1 декабря они были изъяты из обращения повсеместно, остался абонент один на один с компьютером.
Разговаривать с компьютером равносильно разговору с автоответчиком. Поэтому я направился за разъяснением в абонотдел, где и получил «вразумительный» ответ. Мол, это не долг, а — предложение оплатить абон-плату наперед.
ПРАВДА, у меня возникло сомнение по поводу данного предложения, и я задал вопрос: «А в январе вы мне не выставите эту сумму повторно к оплате?»
Меня заверили, что этого не случится. Поверив на слово, я, как законопослушный гражданин, внес указанную сумму в кассу.
И каково же было мое удивление, когда в январе эта сумма была включена в оплату за декабрь!
На следующий день (13.01.2010г.) я пришел в абонотдел и узнал, что не только я оказался в таком положении: там уже находилось около сотни возмущенных граждан. И только теперь работники абонотдела соизволили довести до сведения присутствующих, что отныне абоненты будут вносить абонплату на месяц вперед, т.е. делать предоплату, и в следующем месяце «все образуется».
Хотелось бы верить!
Ситуация с точностью повторяет эпизод со стульями в романе И.Ильфа и Е.Петрова: «Вечером деньги — утром стулья, утром стулья — вечером — деньги, но деньги вперед!»
ЧУДНЫ дела твои, «Укртелеком»! Но и это еще не все его «перлы». Обращаешься в справочную «109», ответ: «Ждите подключения». Ожидаешь, минуты бегут, а денежки «капают».
А дозвониться до абонотдела вообще проблема: можешь звонить хоть полдня. Если и дозвонился, то и здесь ответ стандартный: «Ждите подключения». А здесь уже ожидание подключения может длиться десятки минут, а это, опять же, деньги, деньги...
Как видно, работники вышеуказанной организации забыли, что, кроме телефонно-компьютерной связи, в городе есть средства массовой информации, в частности — наша городская газета, через которую необходимо информировать людей о вводимых «новшествах», а не создавать стрессовую ситуацию, очень смахивающую на предвыборную провокацию связистов. В. ДЕРЕВЯННО, пенсионер, г.Евпатория.
От редакции. «Новшество» в части оплаты услуг электросвязи, которое так возмутило нашего читателя (да, наверное, и других абонентов), мы попросили прокомментировать руководство Евпаторийского цеха электросвязи Крымской дирекции ОАО «Укртелеком». Слово — начальнику цеха Мирославу Владыке.
— На самом деле, ни о какой «предоплате» или авансе за услуги связи речь не идет, — поясняет Мирослав Степанович, — Просто возвращается существовавший когда-то порядок оплаты услуг за текущий месяц, а не за прошедший, как было до сих пор. По сути, позволяя абонентам вносить абонплату и плату за услуги Интернета «по факту», за прошедший месяц, «Укртелеком» предоставлял гражданам своего рода беспроцентный кредит. Однако в сегодняшних условиях такая система расчетов становится невозможной.
Поэтому, если абонент получил в январе извещение об оплате, в котором указана более высокая сумма, чем обычно, в этом нет никакой ошибки или каких-либо попыток с нашей стороны получить лишнее. В этот счет включена сумма оплаты и за предыдущий месяц, и за текущий. Если вы ее оплачиваете, в следующем месяце такого уже не будет. В феврале вы будете платить только за февраль, в марте — за март и т.д. Возможны, конечно, и компьютерные ошибки, но с ними нужно разбираться в индивидуальном порядке.
Но это касается только абонентской платы за телефон и за услуги Интернета, где тариф фиксированный. Что же касается ваших возможных междугородных переговоров или Интернет-трафика без фиксированной суммы, то понятно, что никто наперед не знает, сколько вы «наговорите» или накачаете гигабайтов в текущем месяце. Так же, кстати, как не знаете и вы сами. Поэтому размер оплаты за междугородные (международные) переговоры и услуги Интернета без фиксированного тарифа будет включен в общий платеж следующего месяца.
Начиная с 15 числа каждого месяца, электронная система оповещения обзванивает каждого абонента в Евпатории и сообщает о текущих начислениях и имеющейся задолженности, которые необходимо погасить до 20 числа данного месяца. Если плата внесена позже, компьютер фиксирует долг, и его в чем-то убеждать бесполезно. Поэтому старайтесь за все платить вовремя и в полном объеме, и никаких проблем у вас не возникнет.
Записал В. ШЕЛЕСТ.
Газета «Евпаторийская здравница», № 9 (18044) от 19.01.10г.
Кстати, для Укртелекома приготовлены абалденные подарки, как то:
Керамический кувшин авторской работы «Spider Blow-Out»
Точно для них, а купить эти интересные вещи можно в интернете
Метки:Укртелеком